GESCHAFFT!!!
...endlich selbstständig...
Das Internet ist Dein Schaufenster
Benutzerfreundlichkeit schafft Kundenbindung
Immer mehr Kunden schauen zuerst ins Internet.
Bevor Kunden ein bestimmtes Geschäft aufsuchen, vergleichen sie zunächst einmal im Internet, ob der oder die gesuchten Artikel evtl. bei anderen Anbietern günstiger angeboten werden.
Wenn nicht, sind es die kleinen Unterschiede, die den Ausschlag geben, ob der Kunde zur Konkurrenz oder zu Dir kommt – zum Einkauf.
Gibt es irgendetwas, irgendeine Kleinigkeit, die Dich und Dein Geschäft vom Wettbewerb unterscheidet? Dann mach diesen Unterschied groß und werbe mit ihm. Man nennt so etwas „Alleinstellungsmerkmal“. Das kann den Ausschlag geben, dass die Kunden die Konkurrenz meiden und zu Dir kommen.
Es will alles wohlüberlegt sein…
…denn hier wird von Deiner Internetpräsenz als „Schaufenster“ gesprochen.
Wenn Du ein richtiges Schaufenster dekorieren willst, musst Du genau überlegen, welche Produkte, an welcher Stelle ihren Platz finden. Genau so verhält es sich in Deiner Internet-Präsenz!
Der Besucher hat klare Vorstellungen wonach er sucht. Deshalb brauchst Du eine klare Struktur, die Deinen Kunden hilft, das Gesuchte schnell zu finden – denn sonst ist der Besucher schnell wieder weg und sucht woanders.
Die Menüleiste ist Teil Deiner Struktur im Web!
Es beginnt mit der Startseite (meistens HOME genannt). Danach folgen die anderen Menüpunkte wie z.B. Leistungen (unter diesem Menüpunkt können weitere Unterpunkte stehen. Deine Angebote sollten nach Kategorien unterteilt sein. In diesem Web sind es unter „Leistungen“ die Unterpunkte „Web-Sites“ und „Drucksachen“. Das gesamte Menü sollte zu jeder Zeit für Deine Besucher erreichbar sein.
Welche Menüpunkte unter keinen Umständen fehlen dürfen, sind Kontakt, Impressum und die Datenschutzerklärung. Die Barrierefreiheit im Web sollte ebenfalls gewährleistet sein.
1. Ziel & Zielgruppe definieren
Wofür ist die Seite da (Info, Verkauf, Portfolio, Blog)?
Wen willst du erreichen (Kunden, Geschäftspartner)?
2. Struktur & Inhalte planen
klare Navigation (Startseite, Leistungen/Produkte, Kontakt).
Inhalte gut gegliedert, leicht verständlich, nutzerorientiert.
3. Design & Benutzerfreundlichkeit (UX/UI)
Einheitliches, professionelles Layout.
Übersichtliche Gestaltung mit genug Weißraum.
Responsive Design (optimiert für Handy, Tablet, Desktop)
4. Technische Basis & Sicherheit
Sauberer, standardkonformer Code (HTML5, CSS3).
HTTPS-Verschlüsselung (SSL-Zertifikat).
DSGVO-konforme Einstellungen (Cookies, Datenschutz, Impressum).
5. Inhaltliche Qualität & Mehrwert
Texte, Bilder, Videos hochwertig & authentisch.
Verständliche Sprache, kurze Sätze, ansprechende Bilder.
SEO-optimierte Inhalte (Suchmaschinenfreundlichkeit).
6. Auffindbarkeit & Marketing
On-Page-SEO (Keywords, Meta-Tags, Bildbeschreibungen).
Off-Page-SEO (Backlinks, Social Media Präsenz).
Eventuell Online-Werbung (Google Ads, Social Ads).
7. Pflege & Weiterentwicklung
Regelmäßige Updates (Content, Technik, Sicherheit).
Stetige Optimierung nach Nutzerfeedback.
Die Entwicklung zeigt deutlich, dass Internetpräsenzen zunehmend Einfluss auf Kaufentscheidungen gewinnen.
Und – der Trend hält an!
Oberstes Ziel: KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT!
Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. Sie entsteht, wenn Erwartungen der Kunden erfüllt, idealerweise, sogar übertroffen werden.
Zufriedene Kunden bleiben treu und empfehlen Produkte und/oder Dienstleistungen weiter. Um sie zu erreichen, sind Qualität, Service und transparente Kommunikation entscheidend.
Regelmäßiges Feedback hilft, Kunden-Bedürfnisse besser zu verstehen und kontinuierlich zu verbessern.